Política de pagos

1. Información que se recopila automáticamente al utilizar la Plataforma y/o nuestros Servicios de Pago.

Recopilaremos automáticamente datos personales cuando use la Plataforma Turismoconil.com y los Servicios de Pago, que podrán incluir:

  • Información sobre la ubicación geográfica. Por ejemplo, una ubicación precisa o aproximada determinada a partir de su dirección IP o del GPS del dispositivo móvil, en función de la configuración del dispositivo. También podremos recopilar esta información cuando no esté utilizando la aplicación si habilita esta posibilidad en la configuración o los permisos del dispositivo.
  • Información de uso. Por ejemplo, las búsquedas de actividades que realice, las reservas que haya hecho y otras acciones que lleve a cabo en la Plataforma Turismoconil.com.
  • Datos de registro e información sobre su dispositivo. Por ejemplo, información sobre cómo ha utilizado la Plataforma Turismoconil.com (incluidas las veces en que haya hecho clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información sobre hardware y software, información sobre dispositivos, información sobre eventos de los dispositivos, identificadores únicos, datos de fallos, datos de cookies y de las páginas que haya consultado o con las que haya interactuado antes o después de usar la Plataforma Turismoconil.com. Podremos recopilar esta información aunque no haya creado una cuenta de Turismoconil.com o no haya iniciado sesión.
  • Cookies y tecnologías similares descritas en nuestra Política de Cookies.
  • Información sobre transacciones de pago. Por ejemplo, el instrumento de pago utilizado, la fecha y hora, el importe, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, los datos del IBAN, su dirección y otros detalles relacionados con la transacción.

2. Tratamiento de los pagos

2.1 Información necesaria para el uso de los Servicios de Pago

El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago necesita recopilar la siguiente información, necesaria para la correcta ejecución del contrato formalizado con usted y para el cumplimiento de la legislación aplicable (como las normativas de prevención del blanqueo de capitales). Sin estos datos, usted no podrá utilizar los Servicios de Pago:

  • Información de pago. Cuando utilice los Servicios de Pago, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago precisará de ciertos datos financieros (como la información de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito) para tramitar los pagos y cumplir la legislación aplicable.
  •  Verificación de identidad y otros datos. El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago podría solicitar información para verificar su identidad (como fotografías de sus documentos de identificación oficiales, pasaporte, documento nacional de identidad, identificación fiscal o permiso de conducir) u otros datos que sirvan para validar que es quien dice ser (por ejemplo, su fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico o número de teléfono), así como otros datos con el fin de verificar su identidad, prestarle los Servicios de Pago y cumplir con la legislación aplicable.

2.2 Cómo utiliza la información recopilada el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago.

Como parte de los Servicios de Pago, podremos utilizar los datos personales para:

  • Emitir o autorizar que terceros utilicen los Servicios de Pago.
  • Detectar y prevenir blanqueo de capitales, fraude, abusos, incidentes de seguridad.
  • Llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
  • Cumplir con obligaciones legales (como las normativas de prevención de blanqueo de capitales).
  • Aplicar los Términos de Pago y otras políticas de pago.
  • Con su consentimiento, enviarle mensajes promocionales, de marketing, publicitarios y otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias.
  • Proporcionar y mejorar los Servicios de Pago

Política de pago por transferencia bancaria

Al solicitar el pago de la reserva por transferencia bancaria solo es válida para reservas con 4 días de antelación.

Política de pago por BIZUM

Al realizar el pago de la reserva vía bizum, esta solo es válida una vez recibido el pago y se prereservarán de 15 a 30 minutos, hasta ser confirmado el pago y aprobada la reserva. Pasados esos 15 o 30 minutos, si no se ha recibido ningún bizum, se anulará la prereserva y por consiguiente la reserva.

Política de pago por tarjeta de crédito/débito

Al realizar el pago de la reserva vía tarjeta de crédito/débito, se reservará automáticamente, por lo que las reservas tendrán prioridad respecto a otras realizadas con otros tipos de pagos.

Cancelaciones Alojamientos

15 días antes devolución del 100%: Para recibir un reembolso del 100 % de las tarifas de alojamiento, la cancelación debe realizarse al menos quince días completos antes de la hora local de llegada (o las 17:00 si no aparece especificada) del día en que comienza la reserva, de lo contrario, no podrá obtenerlo.

  • Si el huésped cancela con menos de 15 días de antelación, no se le reembolsará el dinero.

Cancelaciones de actividades

7 días antes devolución del 100%: Para recibir un reembolso del 100 % de las tarifas de la actividad, la cancelación debe realizarse al menos siete días completos antes de las 12:00 (si no aparece especificada) del día en que comienza la reserva. De lo contrario, no podrá obtenerlo.

  • Si el huésped cancela con menos de 7 días de antelación, no se le reembolsará el dinero.

Política de Cancelación por Causas de fuerza mayor

Situaciones que contemplamos válidas para una cancelación por causa de fuerza mayor:

  • Catástrofes naturales de importancia que afecten al lugar de destino.
  • Restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves publicadas por las autoridades nacionales competentes (como, por ejemplo, un ministerio u otro organismo de la Administración Pública) en la fecha de entrada al alojamiento o realización de la actividad.
  • Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional fiable (como el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades o la Organización Mundial de la Salud).
  • Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que afecten directamente a la capacidad del alojamiento para garantizar una estancia segura.
    *Quedan excluidos los posibles problemas de los que no fuésemos responsables directos. Ej.: suspensión puntual de algún suministro (p. ej.: electricidad, agua, internet) por la empresa responsable del mismo debido a algún problema/avería puntual en la zona.
  • Obligaciones civiles impuestas al alojamiento por las autoridades después de la fecha de realización de la reserva (p. ej.: clausura o cese de la actividad).